Bei ungewollten Anrufen ist Vorsicht geboten
In letzter Zeit häufen sich Beschwerden, dass Verbraucher angerufen werden, um deren Zählernummer und / oder Kundennummer des aktuellen Stromversorgers zu erfragen. Dabei handelt es sich um die Telefonnummer(n) 0157/ 359xxxxx. Name und Adresse der Angerufenen sind den Anrufern bekannt, so dass schnell der Eindruck entstehen kann, es handele sich um einen seriösen Anruf, zum Beispiel des Kundenservices des eigenen Versorgers. Sollten die Daten erfolgreich erfragt werden können, kann ohne weiteres Zutun des Verbrauchers ein Anbieterwechsel eingeleitet werden. Diese erfahren dann erst durch eine Kündigungsbestätigung ihres Versorgers von dem Vorgang.
„Geben Sie keine persönlichen Daten am Telefon bekannt und beenden Sie das Gespräch, wenn Sie diesen Anruf nicht erwartet haben“, empfiehlt Arian Freytag von der Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern.
Nutzen Sie auch die Möglichkeit, sich anbieterneutral zum Thema Anbieterwechsel beraten zu lassen. Weitere Informationen gibt es auf verbraucherzentrale-energieberatung.de oder kostenlos unter 0800 – 809 802 400.
Für weitere Informationen:
Arian Freytag, Leiter Fachbereich Bauen|Wohnen|Energie
